Suppression des Données Utilisateur
Instructions et démarches pour demander la suppression définitive de vos données personnelles et de vos connexions tierces (Facebook, Meta, Airbnb, Booking.com).
Notre engagement envers la protection de vos données
Villa Rise s'engage à respecter votre vie privée et à vous donner le contrôle total sur vos données personnelles. Si vous avez connecté votre compte Facebook ou d'autres plateformes tierces à notre application, vous pouvez demander la suppression de ces données à tout moment en suivant les instructions ci-dessous.
Comment demander la suppression de vos données ?
Option 1 : Suppression autonome depuis le Dashboard
1. Connectez-vous à votre espace client Villa Rise.
2. Accédez à vos Paramètres en cliquant sur votre profil, puis allez dans l'onglet 'Mon Compte' ou 'Profil'.
3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur 'Supprimer mon compte et mes données'. Confirmez votre choix. La suppression de toutes vos données et des tokens de synchronisation est instantanée.
Option 2 : Demande de suppression par e-mail
Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous souhaitez que notre équipe technique s'en charge, envoyez simplement un e-mail à privacy@villaaiflow.com avec pour objet 'Demande de suppression des données'. Veuillez utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte Villa Rise. Notre équipe traitera votre demande sous 48 heures ouvrées.
Quelles données sont supprimées ?
Dès que la suppression est initiée, les données suivantes sont définitivement effacées de nos serveurs de production :
- Votre profil utilisateur (nom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe chiffré).
- Toutes les fiches de vos propriétés, descriptions, tarifs et photos associées.
- L'historique complet de vos réservations importées ou saisies.
- Les clés d'accès et jetons (tokens) de synchronisation avec Airbnb, Booking.com et Facebook/Meta.
- L'historique des automatisations de messages WhatsApp envoyés aux voyageurs.
Quelles données sont conservées ?
Conformément à la législation en vigueur, les informations relatives à vos factures et transactions financières passées doivent être conservées à des fins comptables et fiscales pendant la durée légale obligatoire. Elles sont archivées de manière sécurisée et isolée.
Attention : Action irréversible
La suppression de votre compte et de vos données est définitive. Vous perdrez immédiatement l'accès à la plateforme, et la synchronisation de vos calendriers de réservation sera définitivement interrompue.
Besoin d'aide ?
Pour toute assistance ou question relative à la suppression de vos données, notre support est à votre écoute à l'adresse support@villaaiflow.com.